Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn tại tkvip

Việc sử dụng dịch vụ tkvip phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép.

Áp dụng theo luật địa phươngQuyền tài khoản rõ ràngLiên hệ pháp lý trực tiếpChính sách minh bạchHỗ trợ tiếng Việt
tkvip Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn tại tkvip
KÊNH LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Liên hệ với chúng tôi về vấn đề pháp lý

Mọi câu hỏi liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu đều có thể gửi qua ba kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu pháp lý trong thời gian sớm nhất có thể trong giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở hộp chat trên trang để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chính thức qua email hỗ trợ được liệt kê trong trang liên hệ. Dùng cho yêu cầu xóa dữ liệu hoặc tranh chấp tài khoản.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào mục Tài khoản rồi chọn Yêu cầu Pháp lý để gửi đề nghị có đính kèm tài liệu xác minh.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản — họ tên, số điện thoại và thông tin ví liên kết như MoMo hoặc ZaloPay — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa theo chuẩn SSL. Không ai ngoài hệ thống xác thực nội bộ có thể đọc dữ liệu thô của bạn.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt của mình.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi yêu cầu đóng tài khoản được chấp thuận, chúng tôi tiến hành xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.
Yêu cầu thay đổi thông tin Để cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân, đăng nhập vào mục Tài khoản và chọn Cập nhật Hồ sơ, hoặc liên hệ qua chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Các câu hỏi dưới đây đến từ những vấn đề thực tế mà người dùng thường thắc mắc khi đọc điều khoản pháp lý. Nếu câu trả lời chưa đủ cho trường hợp của bạn, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận việc sử dụng có phù hợp với quy định nơi bạn ở hay không.

Dữ liệu cá nhân như tên, số điện thoại và ví liên kết được mã hóa và chỉ dùng để vận hành tài khoản của bạn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên ngoài ngoài phạm vi xử lý giao dịch.

Có. Đăng nhập, vào mục Tài khoản, chọn Yêu cầu Pháp lý rồi gửi đề nghị đóng tài khoản. Sau khi xác minh xong, chúng tôi tiến hành xóa dữ liệu theo quy trình.

Điều khoản có thể được cập nhật bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang pháp lý này. Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có thể đóng tài khoản trước khi tiếp tục sử dụng.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và hỗ trợ điều hướng trang. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc dùng biểu mẫu Yêu cầu Pháp lý trong tài khoản. Đối với tranh chấp liên quan MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cũng có thể liên hệ trực tiếp nhà cung cấp ví đó.