Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên tkvip, chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết để xử lý yêu cầu của bạn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xóa tài khoản theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
tkvip Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua ba kênh bên dưới. Với yêu cầu xóa tài khoản, bạn cần xác minh danh tính trước khi chúng tôi tiến hành — bước này bảo vệ chính bạn khỏi việc tài khoản bị xóa nhầm.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi câu hỏi về dữ liệu tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt để gửi yêu cầu thay đổi thông tin hoặc xóa dữ liệu cá nhân.

BẢO MẬT THỰC TẾ

Cách tkvip bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật không chỉ là lời hứa — đây là cách hệ thống hoạt động cụ thể. Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu truyền qua mạng được mã hóa bằng SSL. Chúng tôi định kỳ rà soát nhật ký truy cập để phát hiện hành vi bất thường sớm nhất có thể.

Xác thực OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập, mã OTP được gửi về số điện thoại của bạn. Nếu không phải bạn đăng nhập, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để khóa tài khoản.

Mã hóa SSL toàn phiên

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ tkvip đều được mã hóa SSL — bao gồm thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Chính sách lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động sẽ được xem xét xóa sau một khoảng thời gian nhất định. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn qua email hỗ trợ.

Không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị

Thông tin của bạn chỉ được chuyển cho đối tác kỹ thuật khi cần xử lý giao dịch. Không có dữ liệu nào được bán hay dùng cho quảng cáo ngoài hệ thống.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của họ trên tkvip.

Chúng tôi chỉ ghi lại mã giao dịch và số tiền để đối soát. Mật khẩu ví, mã PIN hay thông tin đăng nhập MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trên hệ thống tkvip.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat với tiêu đề rõ là yêu cầu truy cập dữ liệu. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và phản hồi trong vài ngày làm việc.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt và chọn yêu cầu xóa tài khoản, hoặc liên hệ live chat. Bạn cần xác minh qua OTP trước khi chúng tôi xử lý yêu cầu này.

Thay đổi chính sách không đồng nghĩa với việc chia sẻ dữ liệu mới. Nếu có thay đổi ảnh hưởng đến cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn, bạn sẽ nhận thông báo qua email hoặc tài khoản.

Có, chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt của mình.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập tkvip từ các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định hiện hành tại nơi bạn truy cập.